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　　今年以來，稅務(wù)部門不斷深化稅收征管改革，積極整合納稅服務(wù)資源，創(chuàng)新線上服務(wù)方式，通過上線車船稅輔助申報系統(tǒng)、開發(fā)運(yùn)用機(jī)器人流程自動化技術(shù)（RPA）審批退稅、開通“威您辦”遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)平臺等模式，提升線上服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)向精細(xì)化、個性化、智能化轉(zhuǎn)變。

　　為解決車船稅代收代繳體量大、數(shù)據(jù)多、校驗(yàn)嚴(yán)、申報慢等問題，貴州稅務(wù)部門開發(fā)出車船稅輔助申報系統(tǒng)，已于近日正式運(yùn)行。

　　據(jù)悉，該系統(tǒng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合利用保險系統(tǒng)和稅務(wù)系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，改變原來由保險機(jī)構(gòu)整理提供申報數(shù)據(jù)的工作模式，實(shí)現(xiàn)申報數(shù)據(jù)自動生成。

　　該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化代替人工化，為保險機(jī)構(gòu)省去最耗時耗力的人工制表環(huán)節(jié)，申報更加高效，數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，大幅減輕了保險機(jī)構(gòu)的工作負(fù)擔(dān)。“我們公司每月要申報13萬臺車輛的車船稅，稅務(wù)局推出的車船稅輔助明細(xì)申報系統(tǒng)，可以‘一鍵申報’，相比原來的手工制表，既方便又高效，減輕了公司辦稅人員近90%的申報工作量，我們衷心為稅務(wù)部門的便民舉措點(diǎn)贊！”中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司貴州分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人桂萍說。

　　“隨著車船稅輔助明細(xì)申報系統(tǒng)的運(yùn)用，明細(xì)申報率達(dá)到99.8%，較上線前提升了近10個百分點(diǎn)。”國家稅務(wù)總局貴州省稅務(wù)局資源和環(huán)境稅處副處長袁自勇介紹。

　　“我們是增值稅小規(guī)模納稅人，因作廢代開發(fā)票，多繳了稅款。之后，我們申請了增值稅匯算結(jié)算退稅，沒想到當(dāng)天就審批通過了?！鄙钲谀扯悇?wù)師事務(wù)所有限公司法定代表人黎女士說。

　　以往，退稅受理、初審、復(fù)審、發(fā)放、開具、復(fù)核、發(fā)送國庫等環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，均需人工傳遞。為進(jìn)一步提高退稅審批效率，自今年8月10日起，國家稅務(wù)總局深圳市福田區(qū)稅務(wù)局正式啟動首批退稅自動化審批項目，通過運(yùn)用機(jī)器人流程自動化技術(shù)（RPA），代替非必要的人工傳遞、判斷、審核與操作環(huán)節(jié)，將退稅辦理時間平均縮減50%以上。

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　　福田區(qū)稅務(wù)局審批中心負(fù)責(zé)人介紹，RPA技術(shù)上線以來，該局自動化審批通過退稅兩類文書合計181份，平均辦結(jié)時間為1天。

　　此外，福田區(qū)稅務(wù)局還加強(qiáng)自主精準(zhǔn)內(nèi)控，不斷完善退稅審批風(fēng)險“過濾網(wǎng)”，把退稅自動批文書復(fù)核納入內(nèi)控常態(tài)化工作，及時優(yōu)化自動審批方案。該局選派專人對自動審批文書進(jìn)行逐一跟蹤，開展人工復(fù)核，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保稅款誤退風(fēng)險可防可控。數(shù)字化技術(shù)與人工復(fù)核“雙管齊下”，有效形成“日常監(jiān)督+風(fēng)險防控”合力。針對需要人工審批退稅的項目，福田區(qū)稅務(wù)局則建立預(yù)警閾值，對審批環(huán)節(jié)進(jìn)行分解拆分，并根據(jù)不同審批環(huán)節(jié)工作量的特點(diǎn)，分類建立審批時限閾值，按崗、按人進(jìn)行監(jiān)控、提醒、催辦，倒逼審批提速。

　　福田區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，福田區(qū)稅務(wù)局將推進(jìn)退稅審批自動化項目，擴(kuò)充退稅審批自動化范圍，在“應(yīng)退盡退”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)退稅的“應(yīng)退快退”，以退稅業(yè)務(wù)“小切口”，推進(jìn)審批業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造福田智慧審批體系，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

　　近日，國家稅務(wù)總局威海市稅務(wù)局持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，在電子稅務(wù)局原功能基礎(chǔ)上，開通“威您辦”遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)平臺，借助“威海稅務(wù)”微信公眾號，搭建集“導(dǎo)稅+辦稅”“線上+線下”辦稅資源于一體的“云端辦稅服務(wù)廳”，將過去只能在線下辦理的特殊事項囊括其中，目前已涵蓋稅（費(fèi)）種認(rèn)定、財務(wù)會計制度備案、發(fā)票領(lǐng)用和證明開具等9類54項業(yè)務(wù)。

　　“稅務(wù)服務(wù)真是越來越貼心了，過去只能在辦稅服務(wù)廳辦的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都能在線上辦了！”日前，威海市力鈺實(shí)業(yè)有限公司財務(wù)人員李文豐熟練地操作著“威您辦”，不到5分鐘就辦好了三方協(xié)議簽訂業(yè)務(wù)。

　　感受到“威您辦”便利的不只是李文豐，威海森銘金屬材料有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張維鳳表示，在線上辦稅的過程中，遇到涉稅問題可直接通過人工智能咨詢的方式連線稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)專家，很快便能得到細(xì)致全面的解答?！白悴怀鰬艚鉀Q涉稅問題的感覺特別好?！睆埦S鳳說。

　　據(jù)悉，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動要求，威海市稅務(wù)局打造“威您辦”特色服務(wù)品牌，將全市7個傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳升級改造為集成式“黨旗飄揚(yáng)納稅人之家”，打破管理層級，突破科室邊界，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)“集成辦”、高頻業(yè)務(wù)“一窗辦”、常規(guī)業(yè)務(wù)“智能辦”，有效節(jié)約納稅人時間成本。

來源：天眼新聞、深圳晚報、中國稅務(wù)報

責(zé)任編輯：赫琦